Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng menu 123

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và menu 123 khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các hoạt động trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchChỉ dành cho khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
menu 123 Quy định áp dụng khi bạn dùng menu 123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến yêu cầu xác minh danh tính — hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi nhanh qua nhiều kênh khác nhau để bạn không phải chờ lâu khi cần làm rõ quyền lợi hay nghĩa vụ của mình theo điều khoản hiện hành.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu làm rõ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản, xác minh ví và các vấn đề tài khoản theo giờ hoạt động nền tảng.
CAM KẾT CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn

Điều khoản của menu 123 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và dữ liệu của bạn một cách nhất quán. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin hay tranh chấp giao dịch đều được xem xét theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản hiện hành.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ bảo mật, chỉ dùng để xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ theo điều khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong khoảng thời gian quy định theo điều khoản hiện hành và pháp luật áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Thông báo khi điều khoản thay đổi

Mỗi lần điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và trang chính sách. Phiên bản hiện hành là bản duy nhất có hiệu lực.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản và chính sách giao dịch trên menu 123. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn trực tiếp qua Live Chat để đội hỗ trợ tiếng Việt giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động trên menu 123, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Có. Mỗi lần điều khoản cập nhật, chúng tôi đăng tải phiên bản mới và thông báo qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó được xem là đồng ý với bản cập nhật.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình quy định trong điều khoản hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện trùng lặp, giao dịch bất thường, hoặc thông tin đăng ký không trùng khớp với ví thanh toán theo điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại.

Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.